Jaké jsou vaše práva, co dodržujeme
Jaké jsou vaše práva:
- službu můžete kdykoli odmítnout, přerušit či ukončit
- službu můžete kdykoli obnovit, pokud máme volnou kapacitu a pokud Vám nebyl udělen distanc na její poskytování z důvodu nedodržování pravidel
- můžete vyjádřit svoji nespokojenost s průběhem či s pracovníkem poskytované služby dle pravidel pro podávání stížností
- máte právo na výměnu sociální pracovnice a terapeutky, pokud to kapacita služby umožňuje
- do své osobní dokumentace máte právo nahlížet a dělat si z ní výpisky
- navrhovaný postup řešení máte právo kdykoli odmítnout
- máte právo na rovný přístup
- máte právo na ochranu osobních a citlivých údajů
Co dodržujeme:
- zprávy z poradenství OSP poskytujeme pouze na základě písemného dožádání institucí, kterým ze zákona musíme vyhovět (OSPOD, soud, PČR) nebo písemné žádosti klienta/ntky sociální služby
- respektujeme Vaše práva a důstojnost
- ke každému přistupujeme individuálně
- respektujeme Vaše rozhodnutí týkající se řešení Vaší sociální situace
- respektujeme rovný přístup k našim klientům/kám
- respektujeme Vaše soukromí